Услуга

Услуга
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Запрос «Сервис» перенаправляется сюда; см. также другие значения.

Услуга — совершённое одним лицом (физическим или юридическим) в интересах другого лица действие или деятельность.Содержание
1 Определения
2 Сфера услуг
3 Виды услуг
4 Материальные и нематериальные услуги
5 См. также


[править]
Определения
Услуги — действия, направленные непосредственно на потребителя.
Услуги — виды деятельности, в процессе выполнения которых не создается новый материально-вещественный продукт, но изменяется качество имеющегося продукта.
Услуги — блага, предоставляемые в форме деятельности.
Услуги (в экономической теории) — товары, которые могут производиться, передаваться и потребляться одновременно.

Услуга характеризуется неосязаемостью, несохраняемостью, непостоянством качества и неотделимостью от источника.

[править]
Сфера услуг
Основная статья: Сфера услуг

В виде коммерческой сделки оказание услуг представляет собой действия, производимые исполнителем по распоряжению заказчика в процессе трудовой деятельности, относящейся к сфере услуг.

В Российской Федерации оказание услуг регламентируется Гражданским кодексом, Налоговым кодексом, федеральным законом «О защите прав потребителей» и др.

[править]
Виды услуг

Услуги могут быть: частные или коммерческие, добровольные или вынужденные, взаимные и анонимные и т. д.

[править]
Материальные и нематериальные услуги

Материальные услуги — услуги, обусловленные обслуживанием процесса производства, доведением готовых продуктов до потребителя: транспортировка, заготовка, хранение и др.

Нематериальные услуги — услуги, несвязанные с товаром в его материальной форме. Затраты труда на осуществление нематериальных услуг не учитываются в стоимости товара: здравоохранение, образование, консультационные и банковские услуги и т. д.